سياسة الخصوصية

في ستيل شيلد، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحفظها ومعالجتها عند استخدامكم لموقع متجر ستيل شيلد أو عند إجراء طلب شراء من خلال المتجر.

باستخدامكم لموقعنا أو خدماتنا، فإنكم تقرؤون وتفهمون آلية تعاملنا مع بياناتكم وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا عند استخدام المتجر، ومنها:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
بيانات الفواتير والدفع بالقدر اللازم لمعالجة الطلب.
أي معلومات يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
المعلومات التي يتم إدخالها عند الاشتراك في العروض أو الخدمات التسويقية، عند توفرها.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات الاستخدام والتصفح، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وحمايته.

2. لماذا نجمع بياناتكم؟

نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد من العميل.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات والشحن والاستفسارات.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
إصدار الفواتير وإتمام عمليات الدفع.
التحقق من الطلبات والحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
تحسين أداء المتجر وتطوير الخدمات والمنتجات.
تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء.
إرسال العروض والرسائل التسويقية، عند موافقة العميل أو عندما يكون ذلك مسموحاً وفق الأنظمة المعمول بها.

نحرص على أن تكون البيانات التي يتم جمعها مناسبة ومحدودة بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما يتوافق مع المبادئ المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. (dgp.sdaia.gov.sa)

3. طرق جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات من خلال:

إنشاء حساب في المتجر.
إتمام عملية شراء.
تعبئة نماذج التواصل.
التواصل مع خدمة العملاء.
الاشتراك في النشرات أو العروض التسويقية.
استخدام موقع المتجر وتصفح صفحاته.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات الاستضافة وتشغيل المتجر.
مزودي الخدمات التقنية والتحليلية.
الجهات الحكومية أو الجهات المختصة، عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية.

ولا يتم بيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.

نحرص عند التعامل مع الأطراف الخارجية التي قد تصل إلى البيانات الشخصية على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة. (dgp.sdaia.gov.sa)

5. عمليات الدفع

عند إتمام عملية الدفع، قد يتم توجيه بيانات الدفع إلى مزود خدمة الدفع الإلكتروني المعتمد لإتمام العملية.

ولا يحتفظ متجر ستيل شيلد ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا بالقدر الذي يسمح به النظام أو مزود الخدمة المستخدم، وتخضع عمليات الدفع للسياسات والضوابط الأمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر ستيل شيلد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في:

تشغيل الموقع بشكل صحيح.
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين تجربة التصفح.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحسين أداء المتجر والخدمات المقدمة.
قياس أداء الحملات التسويقية والإعلانية، عند استخدام أدوات التحليل أو التسويق.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض أنواعها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

7. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت أو أنظمة التخزين الإلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك نوصي العملاء باتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع الآخرين.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية والمحاسبية ذات العلاقة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة، بما في ذلك إتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها، متى كان ذلك ممكناً ومطلوباً نظامياً. (dgp.sdaia.gov.sa)

9. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يتمتع صاحب البيانات الشخصية بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته، والتي قد تشمل -بحسب الحالة والمتطلبات النظامية-:

الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من معالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفق الضوابط المعمول بها.
الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية.
الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناته عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الحالات التي يوجد فيها مسوغ نظامي آخر للاستمرار في المعالجة.

يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه من خلال قنوات التواصل الموضحة في هذه السياسة، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب. (dgp.sdaia.gov.sa)

10. التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل للعملاء رسائل تتعلق بالعروض والمنتجات والخدمات الجديدة، وذلك وفق المتطلبات النظامية والموافقات اللازمة.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال وسائل إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسائل أو التواصل معنا مباشرة.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات الدفع أو الشحن أو الخدمات الخارجية.

ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ونوصي بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

13. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو ترغبون في ممارسة أحد حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: ستيل شيلد

البريد الإلكتروني: [يُضاف البريد الإلكتروني]

رقم التواصل: [يُضاف رقم الجوال]

الموقع الإلكتروني: متجر ستيل شيلد

وسنعمل على التعامل مع طلباتكم واستفساراتكم وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

آخر تحديث للسياسة: 22 سبتمبر 2026