ضمان ستيل شيلد… ثقة تمتد معك

في ستيل شيلد نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة مصممة لتمنحك أداءً موثوقاً وحماية فعّالة من الحرارة وأشعة الشمس.

ولأن ثقتك بنا تهمنا، نقدم لك ضماناً على منتجات التظليل وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

ضمان منتجات ستيل شيلد

نقدم ضماناً لمدة 5 سنوات على تظليل ستيل شيلد، يبدأ من تاريخ شراء المنتج.

ويشترط للاستفادة من الضمان أن يتم تركيب التظليل من الداخل بالطريقة الصحيحة.

يشمل الضمان عيوب التصنيع والمشكلات التي تكون ناتجة عن المنتج نفسه، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء التركيب أو الاستخدام أو العناية غير الصحيحة بالمنتج.

الحالات التي لا يشملها الضمان:

• تركيب التظليل من خارج الزجاج.
• أخطاء أو سوء التركيب.
• التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
• الأضرار الناتجة عن سوء العناية أو التنظيف بمواد غير مناسبة.
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الخدوش أو العوامل الخارجية.
• أي تعديل أو إزالة أو تركيب للمنتج بطريقة غير معتمدة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

في ستيل شيلد نحرص على أن يصلك طلبك بالشكل الصحيح وبالجودة التي تتوقعها.

وفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا في تجهيز الطلب، سنعمل على معالجة المشكلة واستبدال المنتج أو الجزء المتضرر، دون تحميل العميل التكاليف المتعلقة بالخطأ من جانبنا.

لضمان سرعة معالجة الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء وإبلاغنا بالمشكلة وإرسال صور واضحة للمنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

وسنعمل على معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن، وبحد أقصى 7 أيام عمل من اكتمال البيانات والمستندات المطلوبة.

استبدال أو إرجاع المنتج بناءً على رغبة العميل

في حال رغبة العميل في إرجاع أو استبدال المنتج لسبب لا يتعلق بوجود عيب مصنعي أو خطأ من جانب ستيل شيلد، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ويشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• عدم فتح العبوة أو التغليف الخاص بالمنتج.
• عدم استخدام المنتج أو تركيبه.
• أن يكون المنتج صالحاً لإعادة البيع.

وفي هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف شحن وإرجاع المنتج، بالإضافة إلى أي تكاليف شحن مرتبطة بإرسال المنتج البديل، وفقاً لأسعار شركة الشحن المستخدمة.

نقص المقاسات أو وجود تلف في المنتج

نحرص على توفير المقاسات المناسبة للمركبات وفق البيانات التي يتم تزويدنا بها عند الطلب.

وفي حال وجود نقص في الكمية أو المقاس المقدم أو وجود تلف مصنعي في المنتج، تلتزم ستيل شيلد بمراجعة الحالة والعمل على توفير الجزء الناقص أو استبدال الجزء المتضرر بما يضمن حصول العميل على المنتج بالشكل المطلوب.

ولا يشمل ذلك الحالات الناتجة عن خطأ في التركيب أو القص أو استخدام كمية أو مساحة أكبر من احتياج المركبة.

عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام العميل للطلب، أو عدم الرد على مندوب شركة الشحن، أو تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل في العنوان المحدد، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو إرجاع الطلب، وفقاً لسياسة شركة الشحن المستخدمة.

ملاحظة مهمة حول الضمان

مدة ضمان تظليل ستيل شيلد هي 5 سنوات من تاريخ الشراء، ويشترط لترفعيل الضمان تركيب التظليل من الداخل وبطريقة صحيحة.

ولا يشمل الضمان أخطاء التركيب أو سوء الاستخدام أو تركيب التظليل من خارج الزجاج أو الأضرار الناتجة عن العناية غير الصحيحة بالمنتج.

ثقتك هي أولويتنا

في ستيل شيلد لا نبيعك مجرد منتج، بل نقدم لك حلاً مصمماً ليمنحك حماية وراحة تدوم.

نحرص دائماً على الوقوف إلى جانبك وتقديم الدعم اللازم، وفي حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بطلبك أو بالضمان، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

ستيل شيلد — حماية تثق بها، وراحة تشعر بها.